Nein, wenn etwas designt ist, dann hat es eine Ästhetik. Es ist schön anzusehen, anzuhören, fühlt sich gut an, wird angenehm erlebt. Richtig designt, also gelungenes Design ist es dann, wenn es diese Ästhetik hat und gleichzeitig auch funktioniert. Etwas funktioniert dann gut, wenn es nützlich ist, wenn es gut gebrauchbar ist, wenn ich mich damit auskenne, es bedienen und damit interagieren kann. Das betrifft wieder Gegenstände, Prozesse und Dienstleistungen gleichermaßen.
[…] ist ein Wert im Produkt – wenn es auch nicht sein Kern ist. Es gibt kein Design ohne Ästhetik. Es gibt eine innere und eine äußere Ästhetik, die eine läßt ein Produkt gut funktionieren, […]