services, not gadgets

23/12/2013

people didn’t want gadgets, they want services.

jeff bezos, amazon.

yes, ideed! deshalb verstärkte konzentration auf die gute gestaltung von services (dienstleistungen, klar, aber auch die kontaktpunkte von herstellenden unternehmen, von handwerkern, ämtern, …)

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Rudolf T. A. Greger

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